Il y a un an, le 14 mars 2023 le groupe de travail "implication des usagers" porté par l’APMSL se réunissait pour la première fois.
Notre besoin ?
Mieux comprendre vos attentes, vos besoins, vos envies concernant l’implication des usagers dans vos MSP. Est-ce de l’ordre de la formation, du partage d’expérience avec d’autres équipes, d’identification de ressources, de clés sur des points règlementaires et organisationnels ?
Notre souhait ?
Vous accompagnez au mieux dans vos actions, dynamiques et réflexions.
Notre démarche ?
Avancer pour vous et avec vous en créant ce groupe de travail pour engager la réflexion et construire ensemble des outils ressources concrets.
Ce groupe est composé de professionnels de MSP du territoire (MSP des Quartiers sud le Mans, MSP du Brionneau, MSP de Bellevue, MSP du Nord-Ouest Mayennais, MSP de l’estuaire, MSP du Bassin de vie Morannais), mais aussi d’usagers de MSP (patiente partenaire, membre d’association) et d’experts (le collectif santé communautaire, QualiREL). Lors de cette première réunion le groupe s’était donné trois objectifs principaux.
- Réfléchir ensemble à ce que nous entendons collectivement par “implication des usagers”
- Identifier les freins, les leviers, les points de vigilance, les défis que chacun peut rencontrer, à chaque étape de la démarche d’implication des usagers
- Construire un plan d’action afin de proposer un accompagnement spécifique aux MSP et des outils qui répondent aux besoins, questionnements et réalités de terrain
Et aujourd’hui, un an après, quelles avancées ?
Le groupe construit un guide repère à destination des MSP du territoire. Ce guide est un outil d’aide à la réflexion des professionnels de santé pour développer pas à pas l’implication des usagers dans la MSP.
Il permet de s’informer, de s’inspirer des actions d’autres MSP du territoire et d’impliquer les usagers dans les pratiques collaboratives à différents degrés selon :
- D’où l'on part
- Les ressources dont on dispose (temps de coordination, partenariats …)
- Où l'on souhaite aller et à quel rythme (maturité de la réflexion, craintes, implication …)
Quand ce guide sera-t-il disponible ?
La première partie du guide sur l’étape « identifier les usagers pour lancer la démarche » est en cours de rédaction pour une disponibilité prévue en septembre.
Il sera composé de fiches « retours d’expérience » sur les actions menées par différentes MSP du territoire : leur démarche, leurs difficultés, leur clé de réussite, les enseignements. Il portera notamment sur les actions de questionnaires et d’enquête auprès des usagers.
Le groupe étoffera ce guide au fil de l’eau sur les étapes suivantes :
Que mettre en place une fois un groupe d’usagers identifié ?
Comment travailler ensemble sur des actions ….
